الاسلة المتكررة

مرحبا بكم في مرايا بوابتكم الى عالم الموضة التركيه . نقدم لكم افضل واحدث صيحات الموضة للملابس والحقائب والأحذية والاكسسوارات التركية بالتركيز على التميز و ارضاء عملائنا .

قطعت مرايا شوطا طويلا لتقدم لكم تجربة تسوق سهلة وممتعة  ضمن مجموعة واسعه ومميزة من الماركات التركيه, كما تحرص على تسخير أحدث الابتكارات في مجال التسويق و التي تلبي جميع احتياجات و رغبات عملائها، نأمل أن تستمتعوا بمنتجاتنا بقدر ما نستمتع بتقديمها لكم. 
إذا كان لديكم أي أسئلة أو تعليقات، لا تترددوا في الاتصال بنا.

 

التسوق

 كيف يمكنني التسجيل في موقع مرايا ؟

•     انقر على زر التسجيل في أعلى يسار الصفحة .

•     يرجى تعبئة جميع الحقول التي تحمل علامة * بدقة  و من ثم انقر على حفظ .

•     لديك الآن حساب ويمكنك بدء التسوق! . 

 

كيف يمكنني تغيير المعلومات الشخصية الخاصة بي؟

•     قم بتسجيل الدخول إلى حسابك .

•     انقر على زر تحرير الذي يقع على جانب معلوماتك  الشخصية .

•     قم بتحرير المعلومات التي ترغب في تعديلها .

•     اضغط على زر "حفظ" .

كيف أقوم بإعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بي؟

هذا أمر سهل جدا. كل ما عليك القيام به هو:

•     تسجيل الدخول إلى حسابك . 

•     انقر على مربع الاختيار "تغيير كلمة المرور" . 

•     تعبئة الحقول المطلوبة .

•     وأخيرا، لا تنسى أن تضغط على زر "حفظ" . 

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي. كيف يمكنني تسجيل الدخول مرة أخرى؟

فقط قم بالثلاث الخطوات التالية ، وسوف تكون قادرا على تسجيل الدخول مرة أخرى:

•     انتقل إلى صفحة الدخول .

•     اختر 'نسيت كلمة المرور .

•     ادخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك .

سيتم إرسال رابط لتسجيل كلمة سر جديدة  تلقائياً إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك على الفور .

 

 

كيف يمكنني طلب منتج من مرايا ؟

•     قم بزيارة موقعنا mraya.com وحدد المنتجات التي تريد من خلال النقر عليها ، اختر المقاس المفضل لديك والكمية المطلوبة وأخيراً قم بالنقر على "أضف إلى عربة التسوق" .

•     قم بالاختيار بين "متابعة التسوق" إذا كنت ترغب في إضافة المزيد من المنتجات أو "تابع لتأمين الخروج" إذا كنت قد انهيت التسوق.

•     قم بتسجيل عنوان الشحن الخاص بك، ثم "الذهاب إلى الدفع".

•     اختر طريقة الدفع التي تريدها واضغط على "شراء الآن".

 

هل لديكم  محل تجاري لعرض المنتجات ؟

مرايا هو موقع للتسوق عبر الإنترنت فقط ولا نملك محل تجاري في الوقت الحالي .

 

هل يمكنني طلب سلع بكميات كبيرة بغرض إعادة بيعها؟

نعم يمكنكم ذلك. لغرض الطلب بالجملة قم بملئ الاستمارة الموجودة في اسفل الصفحة تحت عنوان "مبيعات الجملة". و سوف يقوم احد موضفونا بالرد على طلبك للإستفسار اكثر عن نوعية و كمية المنتجات المطلوبة بالإضافة إالى آلية الشحن و طريقة الإستلام.

 

المنتجات

ماذا عليا ان افعل في حال استلمت منتج غير الذي قمت بطلبه؟

فريق مرايا يعمل بحذر لنضمن وصول طلبك إليك كما طلبته، ولكن في حالة وصول طلب آخر عن طريق الخطأ، فنرجو منك التواصل مع خدمة العملاء عبر  الواتساب او الاتصال  بنا على خدمة العملاء.

ماذا افعل في حال كان المنتج الذي وصلني تالف او متضرر ؟

يبدي فريق مرايا اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات التي يطلبها العملاء, ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة, يرجى اعلامنا بذلك على الفور عن طريق الواتساب أو الاتصال بنا على خدمة العملاء.

 

التسليم 

كم يستغرق من الوقت  للحصول على الطلبية ؟

مرايا تقدم لك تسليم آمن خلال يومين عمل كحد ادنى وسبعة أيام عمل كحد اقصى .

التسليم يتم خلال أيام العمل ابتدأ من الاثنين وحتى السبت  ولا يشمل العطل الرسمية.

 

الطلبية لم تصلني بعد، والفترة قد تجاوزت مدة التوصيل المحددة .ماذا علي ان افعل؟

أولا نعتذرعن التأخير في وصول طلبيتك في الوقت المحدد. نرجو منك التواصل معنا عبر  خدمة العملاء  وسوف يقوم فريق مرايا بحل المشكلة  في اسرع وقت ممكن.

كيف يتم ارسال طلبيتي؟

مرايا تتعاون مع شركات شحن موثوق بها، والتي سوف تكون سعيدة لتسليم طلبك الى عنوانك الشخصي او اي عنوان بديل تريد تسليم الطلبية اليه.

 

هل يمكنني تتبع سير عملية تسليم طلبي على الانترنت ؟

نعم بالتأكيد يمكنك ذلك، كل ما عليك فعله هو :

•     قم  بتسجيل الدخول إلى حسابك .

•     قم باختيار "الطلبيات الخاصة بي" .

 

من اين تقوم مرايا بشحن الطلبية؟

تقع شركة مرايا في تركيا،إسطنبول وتقوم بشحن منتجاتنا من تركيا .