سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقع Mraya.com الذي تملكه وتشغله مرايا. (Mraya).

تصف سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تقوم بها مرايا بجمع واستخدام المعلومات الشخصية التي تقدمونها من خلال موقعنا الإلكتروني Mraya.com. تقدم السياسة أيضًا الخيارات المتاحة أمامكم في ما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتكم الشخصية والطريقة التي تستطيعون من خلالها الوصول إلى هذه المعلومات وتحديثها.

تعتبر حماية البيانات مسألة مرتبطة بالثقة ونحن في مرايا نعتبر أن خصوصيتكم أمرًا هامًا. وعليه فإن مرايا تستخدم فقط اسمكم والمعلومات الأخرى المتعلقة بكم على النحو الموضح في سياسة الخصوصية. وتقتصر المعلومات التي تجمعها مرايا على المعلومات التي تكون هامة بالنسبة للشركة والمعلومات المتعلقة بتعاملاتها معكم فحسب.

وتحتفظ مرايا بالمعلومات الخاصة بكم للمدة التي يفرضها القانون أو للمدة المرتبطة بالأغراض التي تمّ جمع تلك المعلومات من أجلها. يمكنكم زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بمرايا (يشار إليه بـ"المنصة") للاطلاع عليها دون الحاجة إلى التسجيل لانشاء حساب.

1. البيانات التي تجمعها مرايا:

البيانات المعرّفة عنكم (الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، معلومات إعداد الفاتورة مثل رقم بطاقة الائتمان وعنوان إرسال الفاتورة) التي تتولى مرايا معالجتها.

يتم جمع بياناتكم ومعالجها من أجل:

  • (أ‌) إدارة حسابكم؛ و/أو
  • (ب‌) معالجة طلبات الشراء (يشمل ذلك ولا يقتصر على توصيل المنتجات)؛ و/أو
  • (ج) التأكد من المعاملات المالية وإتمامها في ما يخص الدفع عبر الإنترنت (يشمل ذلك ولا يقتصر على التأكد من الدفع، والحماية من الاحتيال، وتقليص مخاطر استخدام بطاقة الائتمان)؛ و/أو
  • (د) تزويدكم بالخدمات والمعلومات التي يتم تقديمها عبر المنصة؛ و/أو
  • (ه) القيام بالتسويق المباشر؛ و/أو
  • (و) التدقيق في تنزيل البيانات من المنصة؛ و/أو
  • (ز) تحسين تصميم و/أو محتوى الصفحات المعروضة عبر المنصة وتعديل المنصة وفق ما يناسب المستخدمين؛ و/أو;
  • (ح) تحديد زوار المنصة؛ و/أو
  • (ط) إجراء بحث عن ديموغرافيات المستخدمين لمرايا؛ و/أو
  • (ك) إرسال معلومات تعتبرها مرايا مفيدة لكم أو معلومات طَلَبْتموها من مرايا (بما في ذلك المعلومات الخاصة بمنتجات مرايا أو رسالتها الإخبارية أو المبيعات أو الترويج؛ المعلومات المتعلقة بالشركات الأخرى في مجموعة مرايا أو شركاء عمل مرايا)، وذلك منوط بإشارتكم بأنكم لا تمانعون أن يتم الاتصال بكم لهذه الأغراض.

 

ستستخدم مرايا البيانات الشخصية الخاصة بكم فقط للأغراض المشار إليها فيما سبق.

بموجب ما ورد أعلاه، لن تبادر مرايا إلى الإفصاح عن مثل هذه المعلومات الشخصية أو بيعها أو تأجيرها أو تبادلها إلى ومع أي منظمة أو جهة، إلا إذا قامت أولا بإعلامكم بذلك وبالحصول على موافقتكم الصريحة، أو إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون.

قد يتم تخزين تفاصيل طلب الشراء الفعلي الذي قَدّمْتموه في أجهزة الخادم التابعة لمرايا. غير أنكم تستطيعون الوصول إلى هذه المعلومات عبر تسجيل الدخول في حسابكم على المنصة حيث يمكنكم القيام بما يلي:

  • (أ‌) الاطلاع على تفاصيل طلباتكم التي تمّ إكمالها، والطلبات المفتوحة، والطلبات التي سيتم إرسالها بعد وقت قصير؛ و
  • (ب‌) ادارة تفاصيل عنوانكم، وتفاصيل المصرف وأي رسائل إخبارية قمتم بالاشتراك فيها.

تلفت مرايا انتباهكم إلى أنكم تمتلكون الحق في الوصول إلى بياناتكم وحصرها وتصويب أي بيانات غير صحيحة تتعلق بكم حيثما كان ذلك مناسبا.

 

2. استخدامات أخرى للمعلومات الشخصية الخاصة بكم

تبعا للحصول على موافقتكم، قد تتصل مرايا بكم عبر رسالة من خلال البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل عن منتجات أخرى. قد تستخدم مرايا المعلومات الشخصية الخاصة بكم أيضًا للتسويق المباشر المرتبط بالشركة.

قد ترسل مرايا إليكم معلومات أخرى عن الشركة والمنصة ومنتجات مرايا وترويج المنتجات ورسالة مرايا الإخبارية وغيرها من المعلومات المتعلقة بالشركات الأخرى التي تشملها مجموعة مرايا أو الشركاء التجاريين لمرايا. في حال كنتم تفضلون عدم تلقي أي من هذه المعلومات الإضافية المذكورة في هذه الفقرة (أو أي جزء منها) الرجاء النقر على وصلة "إلغاء الاشتراك" التي تجدونها في الرسالة الإخبارية التي ترسلها إليكم مرايا.

قد تقوم مرايا بجعل البيانات المتعلقة بالمستخدمين للمنصة مخفية الهوية بشكل عام وقد تستخدمها لعدد من الأغراض، بما في ذلك التأكد من الموقع العام للمستخدمين، واستخدام جوانب معينة من المنصة أو رابط وارد في رسالة البريد الإلكتروني المرسلة إلى الأفراد المشتركين، وتقديم هذه البيانات المخفية الهوية إلى أطراف ثالثة مثل الناشرين. إلا أن هذه البيانات المخفية الهوية لن تسمح بتحديد شخصكم.

 

3. ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

تقوم مرايا أيضا بجمع المعلومات غير الشخصية وغير المباشرة باستخدام "ملفات تعريف الارتباط" و"علامات النشاط".

5.1 ملفات تعريف الارتباط

"ملفات تعريف الارتباط" (أو كوكيز) هي ملفات نصية صغيرة الحجم يتم تنزيلها على جهاز الحاسوب الخاص بكم من أجل تعريف المتصفح الخاص بكم وأنشطة حاسوبكم على المنصة والمواقع الإلكترونية الأخرى. قد تستخدم مرايا ملفات تعريف الارتباط لتتمكن من متابعة طريقة استخدامكم للمنصة إحصائيا وذلك بهدف مساعدتها على تحسين عروضها عبر الإنترنت أو تحديد مستوى شهرة محتوى معين. كما ترسل مرايا "ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة" إلى حاسوبكم عندما تقومون بتسجيل الدخول إلى المنصة. تسمح هذه الملفات لمرايا بملاحظة زيارتكم مجموعة من الصفحات باستخدام جلسة المتصفح ذاتها من دون الحاجة إلى إعادة إدخال معلومات الدخول الخاصة بكم عدة مرات. وبالرغم من أن معظم المتصفحات مهيأة مبدئيا لقبول ملفات الارتباط، من الممكن أنكم قمتم بإعادة ضبط المتصفح الخاص بكم ليعلمكم عندما يتم تنزيل ملفات الارتباط أو رفض تنزيل ملفات الارتباط بشكل عام. تقدم معظم المتصفحات تعليمات خاصة بكيفية القيام بذلك من خلال قسم "المساعدة" الكائن في شريط الأدوات. الرجاء الانتباه أنه ولأسباب تكنولوجية لن تتمكنوا من إتمام عملية تسجيل الدخول إلى المنصة إن رفضتم استخدام ملفات تعريف الارتباط.

5.2 علامات النشاط

"علامات النشاط" المعروفة أيضا بتسمية كاشف المستخدم (web beacon) أو علامات جي آي إف (gif tags)، وهي تكنولوجيا للإنترنت تُستخدم في المساعدة على تتبع معلومات استخدام الموقع الإلكتروني، مثل المرات التي تمت خلالها مشاهدة صفحة معينة. تكون علامات النشاط خفية بالنسبة إليكم، وقد يحتوي أي قسم من منصة مرايا، بما في ذلك الإعلانات أو البريد الإلكتروني المرسل بالنيابة عن مرايا، على علامات النشاط. قد تقوم مرايا من حين إلى آخر باختيار واستخدام أطراف ثالثة مختلفة لتقوم بتتبع استخدام المنصة من خلال علامات النشاط في المنصة.

باستخدام ملفات تعريف الارتباط وعلامات النشاط معا، تتمكن مرايا من الحصول على معلومات قيّمة تستخدم في تحسين منصة مرايا والعروض التي تقدمها عبر الإنترنت، فضلا عن قياس مدى فعالية الحملات الإعلانية والتسويقية التي تطلقها مرايا.

5.3 ما هي المعلومات التي يتم تخزينها في ملفات تعريف الارتباط؟

من الممكن استخدام ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها مرايا في تخزين أي معلومات شخصية. ومن الممكن تتبع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمرايا إلى مستخدم واحد عبر استخدام بحث مكثف. وبمجرد تفعيل ملف تعريف الارتباط، يتم إعطاؤه رقم تعريف، ويتم استخدامه حصرا للمراجعة الداخلية ومن الممكن استخدامه لتحديد المستخدم والوصول إلى المعلومات الشخصية، مثل اسمكم أو عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بكم. المعلومات التي تتلقاها مرايا من ملفات تعريف الارتباط تسمح لمرايا بتقييم أي صفحات في المنصة يتم زيارتها أكثر من غيرها والتعرف إلى أكثر المنتجات شهرة إلخ.

5.4 هل تستخدم مرايا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة؟

تسمح مرايا باستخدام ملفات تعريف الارتباط من بعض الشركاء المحددين وذلك بغرض تصميم إعلاناتهم بما يتلاءم مع ذوقكم وسلوكيات التصفح الخاصة بكم. ولهذا من الممكن أن يتم تخزين ملفات الارتباط من بعض شركاء مرايا على جهاز الحاسوب الخاص بكم عندما تزورون المنصة. تكون ملفات تعريف الارتباط هذه مؤقتة/دائمة، ويتم حذفها تلقائيا من حاسوبكم في نهاية مدة حياتها. (يتم جمع البيانات التي تم تخزينها في بعض الأوقات للسماح لتلك الشركات بالاطلاع على المحتوى الذي تمت مشاهدته بشكل دوري. الغاية الوحيدة من ملفات تعريف الارتباط لأطراف ثالثة هي السماح لشركاء مرايا بالإعلان عن منتجات قد تكون محل اهتمامكم.

وأيضًا، قد يستخدم شركاؤنا والجهات المنتسبة لنا وشركات مرافق المتابعة ومقدمو الخدمات، ملفات تعريف الارتباط بهدف تعزيز خبرة العميل في التسوق عبر الإنترنت. ولا تغطي سياسة الخصوصية هذه استخدام ملفات تعريف الارتباط من قِبَل شركائنا والجهات المنتسبة لنا وشركات مرافق المتابعة ومقدمي الخدمات. وليس لدينا إمكانية الوصول إلى ملفات الارتباط هذه أو السيطرة عليها.

5.5 إقرار بالموافقة

باستخدام هذه المنصة، إنني أوافق على تخزين معلومات المستخدم الخاصة بي في ملفات تعريف الارتباط، كما أنني أسمح ببقاء هذه الملفات على جهاز الحاسوب الخاص بي بعد إنهائي جلسة التصفح ليتم استخدامها في زيارتي التالية للمنصة. وأحتفظ بحق سحب هذه الموافقة عبر تغيير إعدادات المتصفح ليرفض تنزيل ملفات تعريف الارتباط.

 

6 معلومات التسجيل

6.1 عام

في كل زيارة لكم إلى مرايا، يتم إرسال المعلومات من المتصفح الخاص بكم إلى ملفات التسجيل في جهاز خادم مرايا حيث يتمّ الاحتفاظ بها. وتتضمن المعلومات التي يتم بثها: وقت وتاريخ زيارة المنصة، الصفحات التي تمت مشاهدتها، عنوان بروتوكول الإنترنت، العنوان العام للمَوْرِد الخاص بالموقع الذي أحالكم إلى موقع مرايا، كمية المعلومات التي تم تخزينها والمتصفح الذي كنتم تستخدمونه.

بعدها يتم استخدام المعلومات المخزنة في ملف التسجيل من أجل تحسين خبرة التسوق في المنصة عن طريق جعل تصفح مرايا ملائما للمستخدم، والكشف السريع عن الأخطاء، وتوجيه قدرة جهاز خادم مرايا إلى حيث تكون الحاجة إليها أكبر. على سبيل المثال، تسمح لنا هذه المعلومات بتحديد أكثر الأوقات ازدحاما لمرايا وتخطيط قدرة خادم كافية لهذه الأوقات للمحافظة قدر الإمكان على سرعة موقع مرايا.

6.2 الموافقة

باستخدام هذه المنصة، إنني أمنح مرايا إذنا بتحليل واستخدام بيانات البروتوكول من أجل تطوير وتحسين متجرها على الإنترنت.

 

7 الأمن

نحن نتبع المعايير المقبولة بشكل عام من أجل حماية المعلومات الشخصية التي تُقدم لنا، وذلك أثناء البث وعند استلامنا لها. ولكن بالرغم من ذلك لا توجد طريقة للبث عبر الإنترنت، أو طريقة للتخزين الإلكتروني، تكون آمنة 100%. ولهذا فإننا لا نستطيع ضمان أمنها المطلق. وفي حال كانت لديكم أي أسئلة تتعلق بالأمن في موقع الإنترنت الخاص بنا، بإمكانكم الاتصال بنا.

لضمان الأمن والدفع الآمن عبر الإنترنت في ما تعلق ببيانات شخصية حساسة، تستخدم منصة مرايا تكنولوجيا بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (SSL). للمزيد من المعلومات الرجاء العودة إلى مواصفات الأمن في المتصفح الخاص بكم.

 

8 الموافقة

بتقديم البيانات إلى مرايا ووكيل مرايا أو استخدام المنصة، إنكم توافقون على قيام مرايا باستخدام بياناتكم على النحو المحدد في سياسة الخصوصية هذه بما في ذلك كافة الخدمات المقدمة التي تستخدمها مرايا أو أطراف ثالثة من أجل التحقق من هويتكم.

 

9 حقوقكم

في حال كانت لديكم أي استفسارات حول بياناتكم، لديك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية لكم في حوزة مرايا أو التي قامت بمعالجتها. لديك الحق أيضًا في أن تطلبوا من مرايا تصويب أي اخطاء في بياناتكم مجانا ومن دون مقابل. وتمتلكون الحقّ في أي مرحلة بأن تطلبوا منا التوقف عن استخدام بياناتكم الشخصية لأغراض التسويق المباشر عن طريق التواصل مع مرايا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:[email protected]

في حال تغيرت معلوماتكم الشخصية أو في حال لم تعودوا تريدون الحصول على خدماتنا، باستطاعتكم [تصحيح، تحديث، تعديل، حذف/إزالة هذه المعلومات أو طلب إزالتها من المنتدى العام أو الدليل أو الشهادات على موقعنا الإلكتروني أو إلغائها] عبر إدخال هذا التغيير في صفحة معلومات الأعضاء الخاصة بنا [أو عن طريق إرسال رسالة إلى قسم خدمة العملاء على العنوان التالي: [email protected]

سنحتفظ بالمعلومات الخاصة بكم طيلة بقاء حسابكم فعالا أو طيلة الوقت اللازم لتزويدكم بالخدمة. كما نحتفظ بمعلوماتكم ونستخدمها وفقا للازم من أجل الامتثال بالتزاماتنا القانونية، وحل المنازعات، وتطبيق اتفاقياتنا.

 

10 إلغاء الاشتراك في الرسالة الإخبارية

نظرا لأن مرايا تود أن تبقيكم على اطلاع بالعروض الرائعة من مرايا، فإننا نقترح الاحتفاظ باشتراككم في الرسالة الإخبارية. تستطيعون بالطبع إلغاء اشتراككم في الرسالة الإخبارية لمرايا في أي لحظة.

أسهل طريقة لإلغاء الاشتراك هي النقر على وصلة إلغاء الاشتراك التي تجدونها في أسفل الرسالة الإخبارية اليومية، أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: [email protected]

 

11 التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغيرات في ممارساتنا المتعلقة بالمعلومات. وإذا قمنا بإجراء أي تغييرات ملموسة فإننا سنعلمكم بها ضمن رسالة بريد إلكتروني (مرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في حسابكم) أو عن طريق إشعار منشور على الموقع وذلك قبل وقت سريان التغيير. ونحثكم على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات المتعلقة بممارسات الخصوصية التي نطبقها.